Standard di qualità

I servizi offerti rispondono a standard di qualità.

Tra gli standard qualità si indicano:

• Predisposizione di “Linee Guide” e/o procedure che definiscono, per determinate prestazioni specialistiche, le modalità quali-quantitative di esecuzione  clinico-organizzativa;
• l'istituzione di un questionario di raccolta dei giudizi degli utenti sul funzionamento dei servizi la cui analisi sarà destinata a misurare la soddisfazione degli stessi e ad identificare gli eventuali problemi e la loro priorità;
• la semplificazione delle procedure interne amministrative e aggiornamento tecnologico degli ambulatori;
• dare sempre maggiore considerazione agli eventuali reclami;
• informare e formare il personale operante sui principi dell'accoglienza al fine di migliorare la qualità complessiva del servizio;
• ridurre i tempi massimi di attesa per le prestazioni diagnostiche al di sotto degli standard nazionali (30 minuti).